Возврат и обмен
Если покупатель отпустил курьера, не проверив товар, после чего обнаружил, что товар не соответствует заказанному, не подходит по размеру или есть брак, в этом случае товар можно обменять или вернуть в офисе интернет–магазина, оплатив осуществленную доставку в размере 249рублей.
Если привезенный Вам товар по каким либо причинам Вас не устроил, Вы можете отказаться от него, оплатив курьеру 249 рублей
согласно п.3 ст.497 ГК РФ .
Порядок возврата определяется Статьей 26.1 Федерального закона о защите прав потребителей: Дистанционный способ продажи товара (введена Федеральным
законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (в ред. Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ). Возврат товара надлежащего качества
возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также документ, подтверждающий факт и условия
покупки указанного товара. Если товар ненадлежащего качества (фабричный брак, неправильная комплектация) (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21
Закона "О защите прав потребителей") Вы можете отказаться или обменять товар в течение 14 дней, при наличии товарного и кассового чека.
Если вы хотите обменять товар надлежащего качества, на другой, вызов курьера составит 800рублей.
Обмен товара надлежащего качества осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ. Вы можете отказаться от товара в любое время до его передачи, а после его передачи - в течение семи дней (п.4 Ст 26.1 Закона "О защите прав потребителей"). При этом, обмен товара надлежащего качества возможен только в случае, если:
- товар не был в употреблении,
- товар не включен в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату,
- сохранены фабричные ярлыки,
- сохранены комплектующие детали,
- сохранены документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара (Ст. 25 Закона "О защите прав потребителей").
Мы не доставляем товар исключительно для его изучения и осмотра, так как информация о всех товарах есть на сайте.
Согласно статье №497 (пункт 3) ГК РФ (Продажа товаров по образцам), договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления
покупателя с образцом товара (его описанием, каталогом товаров и т.п.), предложенным продавцом. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми
актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцу считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в договоре,
а если место передачи товара договором не определено, с момента доставки товара покупателю по месту жительства гражданина или месту нахождения юридического лица.
Покупатель до передачи товара вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора.
В случае возврата товара по вине Продавца оплата транпортных расходов происходит за счет Продавца.
В случае возврата товара по вине Покупателя оплата транпортных расходов происходит за счет Покупателя.
По всем вопросам обмена/возврата можно связаться по телефонам: +7(964)577-72-94
в Москве или через электронную почту info@costodeluxe.ru
Выезд курьера по Москве для возврата или обмена товара оплачивается отдельно в размере 800 руб.